Zeta Project Srl
P.IVA: 08075791213
Sede legale: Via Praga 5, Trento (TN)
Email: comunication.zetaproject@gmail.com
Sito web: www.zetaprojectsrl.it
Diritto di Recesso e Resi
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che effettua un acquisto come consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email comunication.zetaproject@gmail.com
, indicando:
Nome e cognome del cliente;
Numero d’ordine o documento di acquisto;
Descrizione del prodotto da restituire;
Motivazione del reso (facoltativa).
Condizioni per il Reso
I prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutte le parti, accessori, imballi originali e senza segni di usura.
Non possono essere accettati resi di prodotti realizzati su misura o personalizzati, come arredi progettati secondo specifiche del cliente.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o in caso di prodotto difettoso o danneggiato.
Dopo la verifica dell’integrità dei prodotti, Zeta Project Srl provvederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Nel caso in cui il prodotto risulti difettoso o danneggiato al momento della consegna, il cliente dovrà darne comunicazione entro 48 ore dall’arrivo della merce, inviando foto e descrizione del danno all’indirizzo comunication.zetaproject@gmail.com
.
Dopo la verifica, Zeta Project Srl provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale, comprese le spese di spedizione.
Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica per:
Prodotti su misura o personalizzati;
Prodotti installati o montati;
Prodotti danneggiati per uso improprio o negligenza del cliente.
Contatti
Per qualsiasi informazione o assistenza sul processo di reso o recesso, il nostro team è sempre disponibile:
📧 comunication.zetaproject@gmail.com
🌐 www.zetaprojectsrl.it